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售后服務
售后服務政策
尊敬的客戶，您好！
感謝您選用飛凌嵌入式產品，為了保障您的權益。請您認真閱讀此條例并妥善保存您的購買憑證。
本條款適用于保定飛凌嵌入式技術有限公司（以下簡稱“飛凌嵌入式”）2014年12月5日以后銷售的產品，條款細則如下。
溫馨提示：維修數據顯示，70%的非必要維修，均可以通過預檢來避免，并在一定程度上可節約雙方溝通及郵寄成本，建議您在寄回設備前完成以下關鍵檢查：
1. 交叉驗證測試：通過更換核心板/配套底板，驗證是否是某個核心板/某個底板問題。
2. 重新燒寫系統鏡像：重新燒錄飛凌官方鏡像文件，測試問題現象是否依舊存在。
3. 運行狀態檢測：測試在飛凌底板上能否正常啟動，狀態指示燈及調試串口打印信息是否正常。售后服務政策
1、當產品出現故障時，客戶憑有效的購買憑證及保修卡享受保修服務。
2、自產品購買之日起一年內，以實際收貨日期為準，除非保元件外，予以保修；模塊配件（如液晶屏、5G模塊、WIFI模塊等）提供三個月質保。
3、保修期滿后出現產品異常，飛凌嵌入式提供有償維修服務，可與飛凌嵌入式取得聯系，收費視具體情況而定。如遇損壞程度嚴重、配件停產或其他不可控因素導致無法維修的，公司不再提供維修服務。
4、對于保外付費維修，故障修復后享有90天的保修期，只接受指定帳戶付款。
注：90天保修期僅針對原有故障再現的情況保修。（非保修范圍除外）
5、如您購買的產品需要維修或檢測，請及時備份機器內的相關數據。飛凌嵌入式不對因數據丟失所造成的損失負責。
6、保修期運費由雙方共同承擔。不在保修范圍之內的，郵費由客戶來承擔。
2、自產品購買之日起一年內，以實際收貨日期為準，除非保元件外，予以保修；模塊配件（如液晶屏、5G模塊、WIFI模塊等）提供三個月質保。
3、保修期滿后出現產品異常，飛凌嵌入式提供有償維修服務，可與飛凌嵌入式取得聯系，收費視具體情況而定。如遇損壞程度嚴重、配件停產或其他不可控因素導致無法維修的，公司不再提供維修服務。
4、對于保外付費維修，故障修復后享有90天的保修期，只接受指定帳戶付款。
注：90天保修期僅針對原有故障再現的情況保修。（非保修范圍除外）
5、如您購買的產品需要維修或檢測，請及時備份機器內的相關數據。飛凌嵌入式不對因數據丟失所造成的損失負責。
6、保修期運費由雙方共同承擔。不在保修范圍之內的，郵費由客戶來承擔。
非保修范圍
以下情況不屬于保修范圍，飛凌嵌入式可提供有償維修，敬請注意：
1、超出保修期的產品。
2、非保元件：CPU、內存芯片、Flash。
3、由于使用不當，出現諸如PCB燒毀、破裂等物理損傷的產品。
4、所購產品“條形碼、出廠標識”被涂改、覆蓋、丟失或無法辨認飛凌嵌入式產品信息的產品。
5、產品購買憑證上的產品“條形碼、出廠標識”與產品本身不符。
6、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、未按說明書規定使用而造成的產品質量問題，或撕毀、涂改條形碼、出廠標識。
7、因不可抗拒的因素。
8、在將故障件返廠的過程中由于包裝或運輸操作不當造成損壞的產品。
1、超出保修期的產品。
2、非保元件：CPU、內存芯片、Flash。
3、由于使用不當，出現諸如PCB燒毀、破裂等物理損傷的產品。
4、所購產品“條形碼、出廠標識”被涂改、覆蓋、丟失或無法辨認飛凌嵌入式產品信息的產品。
5、產品購買憑證上的產品“條形碼、出廠標識”與產品本身不符。
6、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、未按說明書規定使用而造成的產品質量問題，或撕毀、涂改條形碼、出廠標識。
7、因不可抗拒的因素。
8、在將故障件返廠的過程中由于包裝或運輸操作不當造成損壞的產品。
維修周期
自收到返修產品當天起，七個工作日（不包含郵寄路途上的時間）。
送修地址
地 址：河北省保定市高開區向陽北大街2699號飛凌嵌入式技術有限公司新樓五層售后維修部
聯 系 人：售后服務部
電 話：0312-3102650-952 、953 郵編：071000
郵寄須知：建議使用順豐、圓通或韻達，如無特殊情況不接收任何到付。
聯 系 人：售后服務部
電 話：0312-3102650-952 、953 郵編：071000
郵寄須知：建議使用順豐、圓通或韻達，如無特殊情況不接收任何到付。
公司聲明
1、如本條例之內容與國家法規有沖突的，按國家法規執行。
2、本條例之修訂、解釋權歸保定飛凌嵌入式技術有限公司所有。
3、本條例自2014年12月5日起開始執行。
2、本條例之修訂、解釋權歸保定飛凌嵌入式技術有限公司所有。
3、本條例自2014年12月5日起開始執行。
